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简介（作者编辑）：客户类风险检查管理作业指引.doc【地产分享】
摘要（系统识别）：
编号：
客户类风险检查管理作业指引
页码：第1页共11页
客户类风险检查管理作业指引编制
日期
审核
日期
批准
日期
修订记录
日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人
编号：
客户类风险检查管理作业指引
版号：A/0
页码：第2页共11页
1
文件目的
11明确客户风险检查程序及客户购房不利因素公示要求，规避项目销售、交付环节可能存在的投诉隐
患，预防并消除潜在的法津风险。
2
造用范围
21适用于公司各项目销售、交付，及示范单位开放（样板间、示范区）风险的检查。
3
术语和定义
3.1开盘：楼盘建设中取得《预售许可证》后，即达到可以合法对外宣传预销售的条件，开发企业为正式
推向市场所进行的盛大的活动。
32开盘前风险检查：为确保开盘活动的顺利进行，达成既定推销目的，在活动前从房屋质量、活动流程、
法律文书、物料道具、人员安排等方面进行检查。
33红线：建筑红线，也称“建筑控制线”，指建设规划中，控制建设范围的界线。项目施工中，任何建筑
物不得超过建筑红线。
3.4不利因素：对销售预期产生不利影响，可能降低业主购房意愿，或产生较低水平价格期望的各类因素，
包括红线内不利因素和红线外不利因素。
4
职责说明
4.1总部客服部、项目营销组/部
4.1.1组织开盘、交付风险检查、评估。
4.1.2组织、监控交付工作开展，预防交付风险。
4.1.3负责根据风险检查的结果及问题的整改情况发起开盘、开放及交付时间建议。
4.1.4参与会签相关销售说辞、宣传资料及报广。
4.2相关部门（工程部门、开发部门、设计部门等）
4.2.1参与交付前风险检查与评估工作，对相关问题提出意见与解决方案。
4.2.2
负责提供不利因素的位置。
5
关键活动描述
摘要（系统识别）：
编号：
客户类风险检查管理作业指引
页码：第1页共11页
客户类风险检查管理作业指引编制
日期
审核
日期
批准
日期
修订记录
日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人
编号：
客户类风险检查管理作业指引
版号：A/0
页码：第2页共11页
1
文件目的
11明确客户风险检查程序及客户购房不利因素公示要求，规避项目销售、交付环节可能存在的投诉隐
患，预防并消除潜在的法津风险。
2
造用范围
21适用于公司各项目销售、交付，及示范单位开放（样板间、示范区）风险的检查。
3
术语和定义
3.1开盘：楼盘建设中取得《预售许可证》后，即达到可以合法对外宣传预销售的条件，开发企业为正式
推向市场所进行的盛大的活动。
32开盘前风险检查：为确保开盘活动的顺利进行，达成既定推销目的，在活动前从房屋质量、活动流程、
法律文书、物料道具、人员安排等方面进行检查。
33红线：建筑红线，也称“建筑控制线”，指建设规划中，控制建设范围的界线。项目施工中，任何建筑
物不得超过建筑红线。
3.4不利因素：对销售预期产生不利影响，可能降低业主购房意愿，或产生较低水平价格期望的各类因素，
包括红线内不利因素和红线外不利因素。
4
职责说明
4.1总部客服部、项目营销组/部
4.1.1组织开盘、交付风险检查、评估。
4.1.2组织、监控交付工作开展，预防交付风险。
4.1.3负责根据风险检查的结果及问题的整改情况发起开盘、开放及交付时间建议。
4.1.4参与会签相关销售说辞、宣传资料及报广。
4.2相关部门（工程部门、开发部门、设计部门等）
4.2.1参与交付前风险检查与评估工作，对相关问题提出意见与解决方案。
4.2.2
负责提供不利因素的位置。
5
关键活动描述
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