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简介（作者编辑）：知名地产住宅技术标准化缺陷库.docx（110页）
摘要（系统识别）：
然华润置地
品质给城市更多改变
华东大区2019住宅技术标准化缺陷库
目录
1.客关评价类
1.1建筑类
1.2室内类
1.3景观类
2.设计归纳类
…15
2.1建筑类
2.1.1建筑专业
2.1.2结构专业
59
2.1.3给排水、燃气专业…
2.1.4暖通专业
89
2.1.5强电专业
92
2.1.6弱电专业
2.2室内类
2.3景观类
3.华东大区XX年度缺陷库条款规避统计表…
.106
编制及使用说明
1.
编制目的
为规避新建项目设计过程中常见问题的反复出现，建立华东大区设计类缺陷收集、
分析、整理、核查机制。加强对项目设计类缺陷的预控，确保设计质量，提高客户设
计满意度。
2.
适用范围
本缺陷库适用于华润置地华东大区。
3.
使用说明
1)根据缺陷库来源，分为客关评价类和设计归纳类两大类，分专业收集整理
2)客关评价类为华东大区客关部从客户满意度和客户投诉视角制定的审查设计图纸关
键点。
3)设计归纳类为华东大区各城市公司在项目运营过程中收集各类由于设计错漏碰缺产
生的业主投诉、成本增加、施工不便等问题，分析整理后编制而成。
4)在2018年版缺陷库的基础上，增补了2018.8-2019.7期间的缺陷案例，在缺陷描述
中的（原XX.XX条）指原2018版缺陷库条款。
5)缺陷库条款年度规避率连续两年达到90%及以上者，在第三个年度予以剔除，以控制
缺陷库的数量，提高缺陷库使用效率。
6)在新建项目设计过程中需逐条核对，避免相同问题再次出现，落实到位并形成记录。
7)本缺陷库定期维护更新，原则上每年发布一期。
8)缺陷库条款依据华东大区设计管理架构重塑分类原则：
包含：
a)方案-建筑、方案-室内、方案-景观
b)施工图-建筑、施工图结构、施工图-强电、施工图-弱电、施工图-水及燃气、施
工图-暖通、施工图-室内、施工图-景观：
℃)二次深化设计-部品、二次深化设计-机电、二次深化设计-门窗及幕墙、二次深化
设计-室内、二次深化设计-景观
适合设计各条线使用，用于指导各自岗位上的设计人员承担起各自所负责的设计管
理环节的缺陷库规避检查。并在年底向本缺陷库编委邮箱反馈缺陷库条款规避率统
计表。
4.
编制部门
本缺陷库的最终解释权属华润置地华东大区设计管理部。
各方信息请反馈至邮箱：crland hdjsbzh zycrland.com.cn
摘要（系统识别）：
然华润置地
品质给城市更多改变
华东大区2019住宅技术标准化缺陷库
目录
1.客关评价类
1.1建筑类
1.2室内类
1.3景观类
2.设计归纳类
…15
2.1建筑类
2.1.1建筑专业
2.1.2结构专业
59
2.1.3给排水、燃气专业…
2.1.4暖通专业
89
2.1.5强电专业
92
2.1.6弱电专业
2.2室内类
2.3景观类
3.华东大区XX年度缺陷库条款规避统计表…
.106
编制及使用说明
1.
编制目的
为规避新建项目设计过程中常见问题的反复出现，建立华东大区设计类缺陷收集、
分析、整理、核查机制。加强对项目设计类缺陷的预控，确保设计质量，提高客户设
计满意度。
2.
适用范围
本缺陷库适用于华润置地华东大区。
3.
使用说明
1)根据缺陷库来源，分为客关评价类和设计归纳类两大类，分专业收集整理
2)客关评价类为华东大区客关部从客户满意度和客户投诉视角制定的审查设计图纸关
键点。
3)设计归纳类为华东大区各城市公司在项目运营过程中收集各类由于设计错漏碰缺产
生的业主投诉、成本增加、施工不便等问题，分析整理后编制而成。
4)在2018年版缺陷库的基础上，增补了2018.8-2019.7期间的缺陷案例，在缺陷描述
中的（原XX.XX条）指原2018版缺陷库条款。
5)缺陷库条款年度规避率连续两年达到90%及以上者，在第三个年度予以剔除，以控制
缺陷库的数量，提高缺陷库使用效率。
6)在新建项目设计过程中需逐条核对，避免相同问题再次出现，落实到位并形成记录。
7)本缺陷库定期维护更新，原则上每年发布一期。
8)缺陷库条款依据华东大区设计管理架构重塑分类原则：
包含：
a)方案-建筑、方案-室内、方案-景观
b)施工图-建筑、施工图结构、施工图-强电、施工图-弱电、施工图-水及燃气、施
工图-暖通、施工图-室内、施工图-景观：
℃)二次深化设计-部品、二次深化设计-机电、二次深化设计-门窗及幕墙、二次深化
设计-室内、二次深化设计-景观
适合设计各条线使用，用于指导各自岗位上的设计人员承担起各自所负责的设计管
理环节的缺陷库规避检查。并在年底向本缺陷库编委邮箱反馈缺陷库条款规避率统
计表。
4.
编制部门
本缺陷库的最终解释权属华润置地华东大区设计管理部。
各方信息请反馈至邮箱：crland hdjsbzh zycrland.com.cn
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