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简介（作者编辑）：小企业岗位作业指导书.ppt
摘要（系统识别）：
工作设计与作业手册编写
康华公司
赞
工作标准
[故事]
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚
撞一天钟”而己。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜
任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老
主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，
没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而
且要圆润、浑厚、深沉、悠远。，
[分析]
本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由
于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟
的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南
和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不
统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易
形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系
起来，注意可操作性。
摘要（系统识别）：
工作设计与作业手册编写
康华公司
赞
工作标准
[故事]
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚
撞一天钟”而己。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜
任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老
主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，
没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而
且要圆润、浑厚、深沉、悠远。，
[分析]
本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由
于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟
的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南
和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不
统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易
形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系
起来，注意可操作性。
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