孙天文
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我觉得设计应该涉及五种环境。首先是视觉环境，这是所有人都会关注的有关好看不好看的问题。
第二个环境是功能环境，它经常被大多数人包括设计师所忽视。比如说一些高端会所男士卫生间的小便池里有烟头，我觉得这是设计师的疏忽所造成的，而不能怪清洁工工作不到位。当初设计师在设计的时候就应该考虑到这个问题。人们进来上厕所，但手上的香烟还没抽完，你让他扔哪里？那很有可能就直接扔在小便池里了。所以说这个不完全是管理的问题，而是和设计有关。
第三个环境是物理环境，这一点我在去年设计常州大剧院的时候深有感触，当时我请了一个声学专家，在设计的同时我也跟着开始研究一些声学方面的知识，慢慢地就对声学有了一种新的感悟。你看现在像肯德基这样的快餐厅，它的墙面一定是用一些硬质材料，从而产生嗡嗡的嘈杂声，因为它不希望顾客长时间逗留。相反，那些比较高端比较讲究的场所就安静地多，而且越高档越安静。你在里面，整个环境的气氛让你自然就安静下来，否则就会有失身份。这个就是物理环境。
第四个环境是心理环境。简单说，就是你不能把一个办公室设计成和女子美容院一样，或者说类似一个夜总会的风格，让人一进去就感觉充满刺激，想跳想蹦，这个是不对的。我在06年的时候设计过一个ktv，当时采用了红色作为主色调，客人一进来就受到感官上的刺激，酒端起来一杯很快就没了，业主对这个效果相当满意。
最后一种是消费环境，对这个概念很多人都不太理解，但实际上它也是至关重要的。以前碰到过一个苏州的业主，他经营了一家咖啡厅，设计很讲究，也很漂亮，里面消费也不贵，和旁边的上岛咖啡差不多，但生意却一直没上岛好，比较冷清，业主就想不通为什么。后来我去看了以后，发觉每次服务员开门的时候都会把客人吓一跳，因为那个大门的设计，服务员能在里面看到外面的客人，但客人却看不到里面，这样就显得很神秘，给人造成这地方一定不便宜的错觉，因此人们就算想进也不一定敢进。
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