3Dmax软件问题 请教高手支招

之前下了个3Dmax2012，结果装到一半安装不了了，后来又下载个2012，可是老是装不了，在百度搜了很多办法，也删了相关盘里的文件，可是还是不行，出现以下界面，求大神指导file:///C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Tencent\Users\351829781\QQ\WinTemp\RichOle\KFW@SFF0O%G37F531]0I~(A.jpg

各位大神给点方法吧，急死了