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最近蒙汉岳有点受伤，为客户所伤，俗话说客户虐我千百遍，我待客户如初恋，可是老子真TM的累觉不爱了…… 我的刷机师（就是经常给我重装系统，毁我三观的人）@隔壁老王 说：“你们这个行业就是个sb的猜心游戏。” 卧槽，听了这话老子当时就呆在那里了，仿佛听到了老子节操深处“有才，任性”的崩溃声。 太对了！我们室内设计这个行业总是面对一个一个独立的个性的需求。如果客户专业点还好，能清晰的表达自己要什么， 但是绝大多数的客户是不专业的，有时根本不知道自己要什么。他们要是再通过眼睛来思考，那你丫就惨了，你的命运就是效果图画到吐血。 其实即便是不知道自己要什么的客户，大约在内心的深处，也有一个模糊的模型，这个就是他的心智模型，也就是他是怎么理解和期望这个事情的，设计师要在他们的对面不停的通过沟通手段来猜测这个模型的样子，从语言试探，到具像的风格图片、参考图片、再到效果图、无非就是尽量的降低猜心的成本罢了。 其实猜对猜错，通过长期的训练和领悟，还是可以做到准确率很高的，可前提是：你是一个情商和觉察力大体不错的人。可是你即便是猜对了客户的心智模型，可是这个模型对客户自己的需求有帮助吗？要是没有呢？你是给客户愿意购买的，还是给对他有帮助的呢？他愿意为最快的马车付费，你是不是坚持要他买法拉利呢？
于是当我们面对一个一个决策个体的时候，我不怕猜心游戏，我怕猜心游戏带来的零和游戏！你猜对了，赢者通吃，猜错了，拖出去喂狗。这沟通成本和内心纠结堪比甄嬛传。所以我非常欣赏我的偶像张星先生的一句话：“设计一定要尽量基于不可辩驳的理由”。是的，这样才能尽量的对冲这种猜心游戏 （好多设计师先给客户看风水，其实本质也是在用不可辩驳理由对抗风险。） 我有时在想，我们这些苦逼做室内设计的设计师，上辈子一定是有颗七窍玲珑心的猜心小婊砸，所以这辈子上帝来惩罚我们做室内设计师，天天让你丫猜啊猜……猜啊猜……猜啊猜…… …………………………………………………………………………………………………………… 这个蒙汉岳的小段子，是我走路或开车或睡觉前用语音软件记录下想法，然后转文字，有空了就改一改，字句基本通顺就发了，是自己的生活和思考的记录，非常的自我与主观，不是什么大道理，仅仅是些想法，既不系统，也不成熟。所以，来这里寻找真理的，分辨对错的，究竟黑白的，请移步马列研究，那是宇宙真理，这里是一个设计屌丝的段子集合。那些想通过证明我是SB 从而证明你很NB的哥们，请止步，作为一个屌丝，我不证自明的就是很 low 。现在请带着胜利和优越感，高傲的滚蛋吧！么么哒。。。。
PS：转载请注明，作者为成象设计--岳蒙 |
