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苏州凯悦酒店位于最时尚繁华的苏州工业园区，是晋合广场项目的重点部分，连接两栋A级办公楼和高端购物中心以及地铁”时代广场站”，前往各主要商业娱乐中心非常便利，步行即可到达著名地标金鸡湖，苏州文化艺术中心，苏州国际博览中心和苏州摩天轮乐园。
苏州凯悦酒店共拥有355间豪华客房，其中包括44间套房，简约时尚，宽敞明亮的客房面积从40平方米（430平方尺）到277平方米（2,980平方尺）。客房设施先进齐备，包括最新的影音娱乐系统和高速宽带有线和无线网络接入。主席套房提供豪华的设施与尽善尽美的服务，并包括全天候管家服务。位于酒店28楼的嘉宾轩酒廊为嘉宾轩宾客提供宁静优雅的环境以及更为个性化的服务。酒廊免费提供每日欧陆式早餐，晚间鸡尾酒会和全日咖啡茶饮，体贴入微的服务团队力求在每个细节上做到尽善尽美，面面俱到。
苏州凯悦酒店的美食体验在其五家餐厅和酒廊中展现得淋漓尽致：宾客可以在咖啡厅以新鲜食材现场烹饪的环境中体验味蕾之旅，一边观赏厨师精彩的技艺，一边品尝各地的特色美食；也可以在华池88主题中餐厅的开放式厨房大厅内品尝原汁原味的苏州特色菜、太湖船家菜和淮扬风味菜，凯悦享誉大江南北的特色果木烤鸭更是餐厅一绝；悦庐特色烧烤餐厅提供中外的烧烤美食，充满现代感的设计风格更进一步丰富用餐体验；嘉木阁以“传统茶馆”为基础，最适合品尝来自世界各主要茶叶产区的精选香茗，或享用精心调配的特色鸡尾酒和风味小吃；或者来到位于酒店29层高的中庭底部的庭苑，在悠扬的现场演奏中，享用中外甜点以及精致的下午茶，光影交错，是最能体现酒店建筑特色和艺术荟萃的地方。
悦水疗位于酒店三楼，24小时健身中心提供一系列完善的健身器械和设施，室内恒温游泳池、蒸汽浴室和按摩浴池。豪华的水疗中心拥有六间水疗套房和两间足疗专用房，提供多种美容、按摩和水疗服务，为商旅人士和游客提供放松身心的不二之选。
苏州凯悦酒店设有共1,400平方米的多功能会议活动场地，包括优雅华丽的大宴会厅和富有独特凯悦风格及自然光的凯寓，适合举办各种商业或私人活动，从细节繁多的会议到豪华热闹的派对，酒店的宴会统筹专员均能一一灵活处理。所有宴会场地均配备先进的会议活动通讯系统设施和无线网络服务。
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