朋友的马蹄账号密码找不到，求助如何管理员帮忙解决

你好，朋友的马蹄马蹄账号密码找不到了，输入关联的手机号码，只是提示密码短信什么的已经发出，请查收，但手机始终没收到这样的短信。请管理员帮忙找回密码。
他的账户名：※寂寞侯※
他的邮箱：weiran6272577@163.com

朋友很着急，麻烦管理员尽快协调解决，谢谢！

新密码，已发送到他的绑定邮箱：18202189468@163.com