CallisonRTKL发布《中国及亚太地区工作场所发展趋势》

CallisonRTKL发布《中国及亚太地区工作场所发展趋势》

工作场所与当代人的生活品质息息相关--大部分人三分之一的时间都在工作场所中度过。在过去的数年中，CallisonRTKL利用数据驱动的洞察力，通过与客户密切合作，为员工营造了众多非凡体验的办公空间。作为一家全球性建築、规划設計咨询公司，CallisonRTKL凭借多年深耕中国及亚太地区的经验，结合全球各地的综合视野，以报告形式总结出2019—2020年度中国及亚太地区工作场所的发展趋势。

这份全新的《中国及亚太地区工作场所发展趋势》重点关注工作场所設計中的人文方面。从留住人才到职业发展再到道德包容性和员工多元化，四大趋势在今年的設計、战略规划和办公空间发展中发挥重要作用。亚太地区工作场所的主题重点涵盖可持续性、健康和技术等方面。

以下为CallisonRTKL总结出的中国及亚太地区工作场所的四大关键趋势，并针对性的对随之而来的潜在问题和可能应用的广泛途径进行了深度解析，提出了自己的解决方案。

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#发展趋势一

日益提高的工作节奏

根据项目管理服务提供商Wrike分析的数据显示，2018年项目的平均完成时间是2014年的一半。随着各种新兴智能通信工具的出现，我们能够以前所未有的速度和智能的方式相互沟通，工作的节奏也随之而提高。便捷的通信工具和办公工具是企业的均衡器，可以使小公司能够采用先前只有大公司才负担得起的方式来执行工作。企业也纷纷意识到运用这些工具的意义重大，可以最大限度的提高工作节奏和效率。

◤捷波朗上海办公室

高饱和的数字生态系统已经让人日渐疲惫，不堪重负。不断引入的新通信工具更容易引发员工的焦虑感，爆满的收件箱和持续不断的即时消息也会降低员工的生产力。全球金融咨询公司麦肯锡发现，工作时间的28%用于通信管理，其中将近20%的时间用在查看内部消息和联系同事。所以于企业而言，需要不断简化沟通渠道并优先考虑工作效率，确保员工可以维持工作与生活之间的平衡。

在这种情况下，一方面“移动员工”这一依靠智能通信技术远程进行工作的员工群体也在不断壮大，他们依托智能的通信工具可在任何地方顺利实现远程通信和项目管理，平衡生活与工作的同时，也确保了工作效率。高度自由的工作方式，也会极大的增强员工的敬业度和积极性。

◤“移动员工”依托智能的通信工具可在任何地方顺利实现远程通信和项目管理，平衡生活与工作的同时，也确保了工作效率。『捷波朗上海办公室』

另一方面，高频度的工作节奏让员工对相对限制的空间也有很多需求，为了避免员工倦怠，例如静音室、电话室、健身室或图书馆等可以鼓励员工恢复活力和集中注意力的空间也显得尤为紧要。娱乐空间可以充分的恢复员工活力，在暂离工作的时候，反而会充分激发员工的创造力和效率。

◤工作场所的設計可以为员工创造更多能够帮助他们在工作环境中放松身心，避免倦怠的空间，可以缓解通信过度带来的压力。由于员工的迫切需求，许多大型的办公室正逐步整合各项设施，希望能够兼顾员工的日常生活，如设立银行、干洗店、杂货铺、日托场所等，以便员工能够有更多时间待在办公空间内处理工作。『长沙佳兆业广场』

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#发展趋势二

利用人工智能进行工作和沟通

2017年迎来人工智能元年，在过去的两年中虽然部分行业担心人工智能会取代人类，但在2019年人工智能将会增强用户体验，而非取代人类。全球市场调研公司Tractica的一项研究发现，超过1.45亿用户依靠虚拟助手完成日常办公任务。

◤人工智能（AI）通过减少决策过程并缩减时间、劳动力和技术成本来提高运营效率。日常生活中，我们经常会与机器人进行沟通，例如苹果的Siri、亚马逊Alexa和谷歌智能助理等人工智能产品正在帮助提高家庭效率。

人工智能除了在日常生活中被广泛运用，也正在逐步进入到工作场所，并将在每个工作场所部门的革新中发挥关键性作用。包括行政任务和入职程序，这将影响公司如何招聘人才、留住人才和反思经验。跨国计算机技术公司甲骨文的一项研究也表明，93%的工作人员表示会信任来自机器人的订单。“合作机器人”工作模式即将在未来十年内兴起。

◤在亚洲，许多移动工作场所应用程序在分享经验以及对工作环境的可控性方面越来越受到员工的欢迎。『捷波朗上海办公室』

人工智能在经济中也将发挥主要作用。2019年，自动化不会取代工作人员，但会帮助员工提高生产力。许多企业预测，人工智能将会弥补经济差距并填补劳动力的短缺。酒店业、农业和零售业预计将成为首批受人工智能影响而发生转变的行业。而许多白领层級的工作虽依旧存在，但终将会被人工智能所取代。随着日常工作自动化程度的提升，战略专家和高級管理人员需要重新定位工作环境。在互联网充分发展的如今，大数据可以分析得出最佳结果。

人工智能对追踪员工和确保员工灵活性方面也将发挥重要作用，这需要人力资源、工作场所协调员和管理层的密切合作。数据的使用将会提高客观评价员工行为和分析通信流量的能力。当然，在数据收集的过程中要确保员工的知情权，同时企业也要保证过程的公开透明。

◤随着智能建築技术的发展，可以实现持续连接和追踪。建築物内可设置传感器、高清视频、面部识别和生物识别技术，从而识别和关注员工与访客。这种类型的追踪不仅有利于安保，也可使办公空间及时感知人类活动并做出适当反应。『北京联想全球总部』

当高級管理人员和决策者认可人类协作的重要性的时刻，就是人工智能获得成功的时机。Augmented Human Enterprise是一个致力于研究人员和技术绩效动态的学术研究机构，其发现相较于普通公司，采用自动化技术的公司获得“人性化”办公空间认可的可能性高出33%，而且员工工作效率也相应提高31%。人类-机器人交互的时代已经到来，它将继续影响我们的工作方式，并帮助我们完成日常的工作。

◤循环不断的科技信息传达『长沙佳兆业广场』

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#发展趋势三

导師制、继续教育和保留价值

Z世代，指1995年至2010年出生的人，到2020年将占全部劳动力的36%。作为数字原生代，他们是第一批完全伴随互联网长大起来的人。Z世代拥有一套全新的办公空间喜好，包括思想自由、选择自由、希望掌控自己的工作，以及将人文要素带入工作环境等显著特征。许多Z世代的人在工作选择上做决定时会着重寻求明确的职业发展道路，而接受调查的千禧一代中，91%的人将职业快速发展视为他们的重中之重。

◤这一代人表现出了较高技术素养，但可能缺乏成功协作所需的人员技能。企业领导必须找到以人为本的方法，倾听并了解新一代的要求和关心的问题。为此，一种能够同时帮助新老人才的方法就是培训和导師制。『上海优德口腔』

所以，在办公空间提供导師制、快速的职业发展和培养不同級别员工之间的关系具有重大意义。每天都不断有新的人才加入到员工队伍，企业可利用内部培训计划，确保年轻工作人员顺利完成过渡并留下来。

◤未来几代人不仅拥有先进的技术技能，更易适应技术。因此，雇主将鼓励员工不断充实技术性知识和提高协作解决问题的能力。这些活动需要交互式会议空间，开放空间和安静工作区域的结合。『北京联想全球总部』

公司的导師制证明，世界财富500强公司中，71%的公司制定导師制以安排年轻员工与熟练员工搭伴工作。与前几代人不同，现代员工对职业选择的留任时间更短：在亚洲许多地区，千禧一代的平均留任时间不到两年。留住人才的关键就在于能让其得到足够的长大，继续教育尤为要紧，而投资员工的发展可以增强员工对公司使命的责任心。

◤通过在办公环境内设立便于同事之间举行半正式谈话和短暂互动的小型合作空间，以及可用于展示或小组聚会的大型空间可以促进导師制计划的发展 。『长沙佳兆业广场』

留住人才就是留住了经济价值。一个灵活的员工队伍使得招聘和留住人才的工作充满挑战。超过70%的员工表示，他们会为了职业发展前景离开现有职位跳槽至另一家公司，这促使企业努力探索如何留住人才。灵活的员工队伍为招聘和竞争性薪酬等工作带来了挑战，留住人才的价值与员工敬业度直接相关。在招聘和保留顶尖人才时，培养工作热情则是首要任务。如果企业能够提供食品、社交活动，以及灵活、充满活力和专注力的工作氛围等额外福利，创造颇具吸引力的工作环境，就能在留住员工方面取得最大成功。

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#发展趋势四

最大化幸福感和灵活性

94%的受访员工表示他们感受到工作的压力，约三分之一的受访者表明压力间歇性的过高，影响了他们的健康和工作效率。对公司的领导和员工而言，工作场所幸福感的占比正在日益增强。

如今，平衡工作与生活的关系对于求职者而言已经成为仅次于工资的主要衡量标准之一，因此公司必须证明公司将工作和生活的平衡视为领导和员工的共同价值观，才能保持公司的竞争力和留住人才。在亚洲工作场所中，倡导公司文化尤为重要，其可以帮助员工迅速地将公司视为家庭的一部分，提高员工的忠诚度。Kronos的一项调查发现，近一半的工作人员表示，如果把每天在办公场景空间的时间有效整合起来，工作完全可以在不间断的5小时或更短的时间内完成。远程通信工具使我们能够随时保持联系，并使人们能够在任何地方展开工作，保证了工作的灵活性；然而，公司需要在在线工作和“下班”之间设置界限。

◤开放式办公室的初衷是为了鼓励合作，但研究证明它会产生意想不到的结果，如今的工作方式需要更安静和私密的空间。58%的受访员工表示需要更多的私人空间来完成工作任务，超过一半的受访者表示办公室分散了过多注意力。『长沙佳兆业广场』

在Future Workplace进行的1,600人调查中，员工表示自然光和户外景观比其他办公室福利（如自助餐廳、健身中心甚至儿童保育设施）更具有吸引力。另一项研究表明， 白天享受自然光线的人每晚睡眠可平均延长46分钟。更健康的睡眠模式能够提升员工健康状态，提高工作效率，并延长总体寿命。而事实也证明了，設計中切实融入自然元素有益于改善办公空间的健康和幸福感，而植物自然采光等物理設計元素将有助于营造一个促进健康、高效的办公空间。

◤設計可以通过模仿半自然环境，利用灯光、声音、自然特征和场景空间空气质量等要素，放松员工大脑。『北京联想全球总部』

随着办公幸福感和灵活性的提高，以及越来越容易获得的医疗和药物，人类寿命正在逐渐延长。除了在政策上给予更多的支持，办公场所的設計也需要适应人口老龄化的趋势，包括改善照明、提高标志清晰度、设置更直观的路标，同时还要考虑到伸手、举手以及从一个地方移动到另一个地方等常规身体活动，并为此创造便利条件。

◤北京联想全球总部

综合以上2019年办公空间的四大发展趋势，可以看到办公空间的参与度、可持续性、技术和幸福感将在领导、人力资源和员工的决策过程中发挥重要的作用。

未来，企业不仅需要认同日益提升的工作节奏和科技进步；还要吸引员工参与，并实施变革留住优秀人才；推送实施有助于环境改善、可持续发展且有责任感的設計方案。这三大关键要点将有助于企业更好的接纳人才，推动各級和各部门展开公平且有意义的工作。

CallisonRTKL也将继续追踪并促进亚太地区及全球范围内办公场所的发展革新。

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#AUTHOR BIO

作者简介

林漢寧 Johnny Lin

/ 亚太区工作场所副总裁 /

林漢寧先生身为办公設計副总裁，拥有超过30年的场景空间設計经验，项目遍布中东及亚洲地区。他对项目的設計、质量控制、项目交付以及市场开发都有著丰富的经验。目前他还兼任香港房地产协会联邦顾问委员会总监。

李嘉慧 Karen Lee

/ 亚太区工作场所高級副总监 /

李嘉慧是在新西兰长大的香港人，拿到建築学位后于2011年注册成为香港建築師。加入 CallisonRTKL前李嘉慧曾于不同 建築師事务工作，具备不同类型建築项目的经验，包括：商業、酒店、住宅空间、总体规划及场景空间設計等。李嘉慧特别喜欢設計解决问题，重新設計内部空间，以适应日益增长的应用。

Jodi Williams

/ 工作场所高級策略師 /

Jodi Williams具有近20年的工作经验，是办公空间策略、设施规划和变革管理的领导者。Jodi负责 公共和私营部门客户的策略规划工作，并多次应邀在IFMA World Workplace、Corenet、Greenbuild和NeoConEast等行业活动中担任演讲嘉宾。

Jake Devost
/ 工作场所策略師 /

Jake Devost将自身丰富的规划和設計经验融入华盛顿特区工作场所策略团队。Jake致力于运用设 计最大限度地提高效率和增强可持续性，并最终通过自己的工作改善人类行为和决策。他与工作场 所策略团队密切合作，并改革管理团队，协助客户力争实现目标， 并支持业务增长。

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